INTERN FORORDNING *

INTERN REGIMALREGULATION
LA PERLA HOTEL **
INDTAGELSESBETINGELSER
en. Generel disposition:
Mennesker, der har adgang til dette hotelcenter, er forpligtet til at overholde disse forordninger i det, der ikke er i modstrid med lov 13/2011 af 23. december om turisme, dekretlov 13/2020 af 18. maj, hvorved der indføres ekstraordinære og presserende foranstaltninger vedrørende hotelcentre, koordinering af alarmer, fremme af telematisering, genaktivering af kultursektoren og fleksibilitet på forskellige områder i lyset af situationen forårsaget af coronavirus (af Hotel Management) og andre gældende regler.
to. Adgang, adgang og ophold i virksomheden:
Dette hotel er til offentlig brug og gratis adgang uden andre begrænsninger end dem, der er afledt af lovbestemmelser og disse regler. Optagelse og permanens af mennesker i denne virksomhed nægtes kun af følgende grunde:
til) På grund af manglende opholdskapacitet eller faciliteter.
b) For ikke at opfylde de adgangskrav, der er fastlagt i
denne regulering.
c) Til vedtagelse af adfærd, der kan forårsage fare eller
ulemper for andre brugere eller at hindre
normal udvikling af aktivitet.
Når de omstændigheder, der er angivet ovenfor, eller af de personer, der pådrager sig en eller flere af de ovenfor anførte begrænsninger, kan det personale, der er ansvarligt for virksomheden, kræve, at de opgiver det, hvis det er relevant, af de konti, der afventes til rådighed. af tjenester og forbrug. Om nødvendigt anmodes om hjælp fra sikkerhedsstyrkerne i henhold til artikel 36 i turismeloven og artikel 25 i hotelstyringsdekretet.
Det anføres udtrykkeligt, at fri adgang til dette hotelcenters faciliteter, tjenester og indkvartering ikke vil blive nægtet eller begrænset til dem, der af hensyn til køn, handicap med eller uden førerhund, religion, mening eller andet andre personlige eller sociale omstændigheder.
3. Check-in og adgangsdokument:
Den eller de personer, der ønsker at benytte sig af boligenhederne, de fælles faciliteter og, hvor det er relevant, de supplerende tjenester, der er beskrevet i disse forordninger, skal fremlægge deres identifikationsdokumenter med henblik på deres optagelse og registrering i etableringsregister. Når personen eller personer er blevet registreret, formulerer virksomheden et optagelsesdokument, der inkluderer virksomhedens navn, kategori og registreringsnummer, nummer eller identifikation af den tildelte bolig, antal personer, der vil besætte det, datoer for indrejse og udrejse og diæt, som de har arrangeret, og, når de ansætter direkte, også prisen for indkvartering. Nævnte optagelsesdokument, udfyldt i duplikateksemplar, skal underskrives af den interesserede for at formalisere deres optagelse, når det først er informeret om eksistensen af disse forordninger og deres rettigheder og forpligtelser. Originalen vil blive leveret til brugeren, og kopien forbliver i virksomhedens besiddelse.
De supplerende tjenester, der tilbydes og leveres af denne virksomhed eller af andre personer eller enheder, er beskrevet i receptionen. Disse supplerende tjenester vil blive formaliseret i deres tilsvarende dokumenter og afregnes på de betingelser, der er aftalt i dit tilfælde.
FORANSTALTNINGER TIL FØLGENDE UDVIKLING / DRIFT
Fire. Brugernes rettigheder og forpligtelser
Brugere kan frit få adgang til virksomheden og forblive i den med begrænsningerne i disse regler.
Brugere har ret til:
• At modtage ærlige, komplette oplysninger og inden kontrakten om de tilbudte tjenester.
• At der i disse tjenester tages hensyn til deres sikkerhed, privatliv og ro,
• For at svare til de aftalte betingelser,
• At få en faktura med de lovgivningsmæssige formaliteter, for de direkte kontrakterede tjenester og
• At de, hvis de ønsker at indgive en klage, får klageformularerne.
Brugere er forpligtet til at overholde reglerne i disse regler, som de udtrykkeligt accepterer ved underskrivelse af optagelsesdokumentet, og dem, der er udstedt af direktoratet for sikkerhed, sameksistens og hygiejne til korrekt brug af virksomheden.
Brugere skal bevise deres tilstand, vise adgangsdokumentet, når det er nødvendigt, respektere faciliteterne og udstyret i denne virksomhed og betale beløbet for de tjenester, der er indgået på tidspunktet for fakturaens præsentation eller i henhold til de betingelser, der er aftalt i henhold til artiklen. Dekretloven 21. Fremlæggelsen af ethvert krav fritager ikke forpligtelsen til at betale for de kontraherede tjenester.
5. Hotellets virksomheds rettigheder og forpligtelser
Denne virksomhed kan søge hjælp fra myndighedens agenter til at fravige dens afhængigheder brugere, der ikke overholder denne regulering, som har til hensigt at få adgang til eller forblive i dem til et andet formål end den normale brug af hotellets service og også, hvor det er relevant, til folk, der ikke er registreret som brugere, deltagere af banketter, konventioner osv.
Indkvarteringsenheder er kun tilgængelige af personer, der er registreret til dette formål, som anført i artikel 2.e i dekretloven.
Denne virksomhed kan anmode om en garanti for betaling for de kontraherede tjenester i overensstemmelse med de gældende regler og opkræve den tilsvarende konto på brugerkontoen for skader eller funktionsfejl, der opstår i anlæggets faciliteter, møbler og elementer på grund af uagtsomhed eller forkert brug af disse.
Timerne med de forskellige forbrugs-, brugs- og nydelsestjenester kan også variere gennem sæsonerne, afhængigt af sæsonbestemtheden, forbeholder sig retten til ikke at indse brugere uden for nævnte timer, eller når den maksimale tilladte kapacitet overskrides, eller når anmodning inden for grænserne for optagelse, hvorved arbejdsplanen for disse tjenester ødelægges. Ovennævnte tjenester, detaljerne om deres planlagte åbningstider, deres priser og brugsbetingelser udsættes for adgangen til dem og i resumé i de eksisterende kataloger i boligerne, som også indeholder oplysninger om evakueringsplanen for tilfælde af nødsituationer og gratis tjenester.
Denne virksomhed har pligt til at:
* give deres priser den maksimale reklame ved receptionen og have dem tilgængelige for brugerne.
* informere disse brugere inden ansættelse om betingelserne for levering af tjenester og deres priser samt at give dem den højeste kvalitet i henhold til deres kategori og i de aftalte betingelser.
* Sørg for, at brugerne får en korrekt behandling, holder øje med at deltage i og holder faciliteter og tjenester i god stand.
* har kravskemaer og rapporterer om deres eksistens.
* give brugere, der på grund af overskydende reservationer ikke er i stand til at deltage, indkvartering i en virksomhed i det samme område, af samme gruppe, modalitet, hvor det er relevant, specialitet og i samme eller højere kategori. Udgifter eller tillæg, der opstår af en sådan årsag, bæres af denne virksomhed, der tværtimod vil give brugeren de forskelle, der måtte opstå til deres fordel.

6. Indflytelsesperioder for boligenheder:
Brugere har ret til at besætte boligenheden fra kl. 12 den første dag i den aftalte periode indtil kl. 12 på den dag, der er angivet som afrejsedato. På datoer for maksimal belægning kan udbudet af boligenheden dog blive forsinket med to timer. Efter aftale mellem parterne kan der aftales en anden besættelsesordning, som, hvis relevant, skal afspejles i optagelsesdokumentet. Udvidelsen af besættelsen af boligenheden i længere tid end den kontraherede medfører, at pligten til at betale en dag mere, og i tilfælde af at brugeren ønsker at blive længere end angivet i adgangsdokumentet, skal der altid være aftale mellem parterne.
7. Priser, fakturaer og information
Hotelvirksomheden er ikke ansvarlig for prisen og heller ikke for brug af forsyninger, udstyr og andre tjenester, der leveres uden for hotellets etablissement, eller for opførsel af ikke-hotelpersonale, medmindre det udtrykkeligt er angivet i dets betingelser og priser.
Priserne med priser og betingelser for de forskellige typer indkvartering, restauranttjenester, vaskeri og komplementære tjenester for sig selv og af personer eller enheder uden for er detaljeret i receptionen tilgængelig for brugere, der anmoder om dem.
Fakturering af indkvarteringssatser beregnes efter dage og i henhold til antallet af overnatninger. Den mindste fakturering for indkvartering er størrelsen af en overnatning eller dag, som forstås at være afsluttet kl. 12 dagen efter indtrædelsesdatoen.
Virksomheden kan kræve, at dens brugere når som helst og inden præsentationen af fakturaen og dens vouchere betaler de ydelser, der leveres uden for boligen, selvom betalingen herfor er aftalt på forhånd.
De juridiske eller fysiske personer, der alene leverer komplementære tjenester i afhængighed af dette hotelanlæg, er ansvarlige for deres personale og deres opførsel, deres drift, vedligeholdelse, prisregime og for alt, hvad der er forbundet med deres egne tjenester. I hver af disse afhængigheder identificeres ejeren af det samme.
I boligenhederne findes der også et bibliotek med information om priserne på de mest almindelige tjenester.
Fakturaer leveres kun til indkvartering og tjenester, der er kontraheret direkte af brugerne.
BRUG OG NYT FACILITETER og TJENESTER
8. Modtagelse
Ved modtagelse gennemføres de nødvendige procedurer for at optage folk i virksomheden, og nøgler eller kort opbevares for at få adgang til boligen. Direktøren er sammen med receptionspersonalet og, hvor det er relevant, portneren, ledere eller centre for forholdet til brugerne for alle interne anliggender i hotelvirksomheden og for information og rådgivning herom.
9. Sikkerhedsbokse
I hver bolig er der installeret en sikkerhedsboks til brug for den, der ønsker det. De mapper, der findes i disse boliger, angiver denne service og dens betingelser for accept og brug. Virksomheden er ikke ansvarlig for tab af genstande eller værdier, der ikke er deponeret i disse felter. Under alle omstændigheder er hotellet kun ansvarlig for tyveri eller tab af genstande, der findes i sikkerhedsboksene i boligenhederne.
10. Tøjvask-renseri
I hver bolig finder du information om betingelserne for disse tjenester, deres priser og leveringstider og returnering af tøj. Virksomheden er ikke ansvarlig for beklædningsgenstande, der på grund af deres betingelser eller sammensætning af brug krymper, misfarves eller forringes.
11. Tidlig morgenmadsservice
Hvis en kunde har afgang før restaurantens driftstid, kan han nyde en kold picnic morgenmad. For at få adgang til denne kolde morgenmad skal du underrette receptionen dagen før den dato, hvor denne service skal leveres.
12. Forskellige
Brug af elevatorer er ikke tilladt for mindreårige uden akkompagnement af en ansvarlig voksen.
Adgang til etablering af dyr er tilladt, ikke adgang til restauranten, og de skal altid ledsages.
Det er ikke tilladt at vandre gennem rum og fællesarealer uden sko og med en nøgen overkrop.
Fra kl. 22 er det obligatorisk at holde behørigt tavshed i korridorer og indkvartering for ikke at forstyrre resten af andre brugere.
Halvpension består af morgenmad og middag.
Brevene og restauranternes bogstaver eller priser angiver de produkter, der svarer til morgenmad og middag. De, der ikke er identificeret som sådanne, vil blive faktureret til deres billetpriser. Telefon, vaskeritjenester faktureres til billetpriser.
Det er ikke tilladt at hænge tøj på terrasselækværk eller vinduer.
Brug, forbrug eller besiddelse af farlige produkter og stoffer er udtrykkeligt forbudt på alle områder og afhængigheder i denne virksomhed i henhold til den nuværende lovgivning om folkesundhed.
For at garantere brugernes sikkerhed, privatliv og ro har denne hotelvirksomhed tekniske elektroniske overvågningsudstyr med permanente registreringselementer, generelt eller fællesarealer.
Madlavning i værelserne er strengt forbudt, ligesom brugen af elektriske apparater som vandvarmere uden tilladelse fra ledelsen.
MINDRE: Værelsesreservationer eller ophold i dem af mindreårige, der ikke er ledsaget af en voksen, der til enhver tid er ansvarlig for dem, accepteres ikke. Hotellet kan kræve skriftlig tilladelse fra den person, der er ansvarlig for den mindreårige sammen med en fotokopi af hans ID, på enhver måde, der beviser overensstemmelse med den mindreåriges ophold på hotellet (fax, mail osv.).
Rygning er ikke tilladt i nogen af hotellets lokaler.
REGULERING AF INTERN REGION
Artikel 25. Interne regler.
1. Hotelvirksomheder skal have interne regler, der fastlægger obligatoriske regler for brugere under deres ophold uden at overtræde bestemmelserne i lov 13/2011 af 23. december, heller ikke i dette kapitel.
2. De interne regler vil altid være tilgængelige for brugerne og vil i det mindste blive udsat på spansk og engelsk på et synligt og let tilgængeligt sted i virksomheden. Denne forordning skal offentliggøres på virksomhedens eget websted, hvis den findes.
3. Driftsselskaberne i hotelvirksomhederne kan søge hjælp fra sikkerhedskræfterne og organerne til at fjerne dem, der ikke overholder reglerne i den interne ordning, ikke overholder de sædvanlige regler for social sameksistens eller forsøger at få adgang til eller forblive i dem med et andet formål end den normale brug af tjenesten i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 36.4 i lov 13/2011 af 23. december.

4. De interne regler skal som minimum specificere:
a) Optagelsesbetingelserne.
b) Reglerne for sameksistens og drift.
c) Oplysninger om den administrative organisation og den ansvarlige person, som de eventuelt skal kontakte i spørgsmål vedrørende driften af virksomheden.
d) Liste over komplementære tjenester leveret af andre virksomheder end den operative enhed og identifikation af de virksomheder, der er ansvarlige for deres levering.
e) Oplysninger til brugerne om de faciliteter eller tjenester, der udgør en risiko, og de sikkerhedsforanstaltninger, der er truffet i denne henseende
f) Adgang til dyr og betingelser for sådan optagelse.
g) Generelt alle omstændigheder, der tillader og favoriserer den normale udvikling af nydelsen af faciliteterne, udstyr og tjenester.