INTERNE REGELGEVING *

INTERNE REGELING
LA PERLA HOTEL **
TOELATINGSVOORWAARDEN
een. Algemene dispositie:
Mensen die toegang hebben tot dit hotelbedrijf zijn verplicht om te voldoen aan deze voorschriften, in wat niet in strijd is met wet 13/2011 van 23 december op toerisme, besluitwet 13/2020 van 18 mei, waardoor buitengewone en dringende maatregelen worden getroffen met betrekking tot hotelinrichtingen, coördinatie van waarschuwingen, bevordering van telematisatie, reactivering van de culturele sector en flexibiliteit op verschillende gebieden in het licht van de situatie veroorzaakt door het coronavirus (van hotelmanagement), en andere toepasselijke regelgeving.
twee. Toegang, toelating en verblijf in het etablissement:
Dit hotelbedrijf is voor openbaar gebruik en vrije toegang, zonder andere beperkingen dan die welke zijn afgeleid van wettelijke bepalingen en deze voorschriften. De toelating en duurzaamheid van mensen in dit etablissement wordt alleen geweigerd om de volgende redenen:
naar) Wegens gebrek aan accommodatiecapaciteit of faciliteiten.
b) Voor het niet voldoen aan de toelatingseisen vastgesteld in
deze verordening.
c) Voor het aannemen van gedragingen die gevaar kunnen opleveren of
ongemak voor andere gebruikers of om de
normale ontwikkeling van activiteit.
Wanneer de hierboven aangegeven omstandigheden of door de personen die een of meer van de hierboven genoemde beperkingen oplopen, kan het voor de inrichting verantwoordelijke personeel van hen verlangen dat zij de betaling staken, in voorkomend geval tegen betaling van de rekeningen die in afwachting zijn van voorziening. van diensten en consumptie. Indien nodig wordt hulp gevraagd aan de veiligheidstroepen volgens artikel 36 van de Toerismewet en artikel 25 van het Besluit Hotelbeheer.
Er wordt uitdrukkelijk gesteld dat gratis toegang tot de faciliteiten, diensten en accommodatie van dit hotelbedrijf niet zal worden ontzegd of beperkt voor degenen die dat wensen, om redenen van geslacht, handicap, met of zonder geleidehond, religie, mening of enige andere andere persoonlijke of sociale omstandigheid.
3. Check-in en toelatingsdocument:
De persoon of personen die gebruik willen maken van de accommodatie-eenheden, de gemeenschappelijke voorzieningen en, in voorkomend geval, de aanvullende diensten die in dit reglement worden beschreven, moeten hun identificatiedocumenten overleggen met het oog op hun toelating en registratie in de vestigingsregister. Zodra de persoon of personen zijn geregistreerd, zal het etablissement een toelatingsdocument opstellen met de naam, categorie en registratienummer van het etablissement, nummer of identificatie van de toegewezen accommodatie, aantal personen dat het zal bezetten, data van binnenkomst en vertrek en dieet dat ze hebben geregeld en, bij direct huren, ook de prijs van accommodatie. Dit toelatingsdocument, ingevuld in tweevoud, moet worden ondertekend door de belanghebbende om hun toelating te formaliseren, zodra ze op de hoogte zijn van het bestaan van dit reglement en hun rechten en plichten. Het origineel wordt aan de gebruiker bezorgd en de kopie blijft in het bezit van de inrichting.
De aanvullende diensten die door dit etablissement of door andere personen of entiteiten worden aangeboden en verleend, worden bij de receptie beschreven. Deze aanvullende diensten worden vastgelegd in de bijbehorende documenten en worden afgehandeld volgens de voorwaarden die in uw geval zijn overeengekomen.
COEXISTENTIE / WERKINGSREGELS
Vier. Rechten en plichten van gebruikers
Gebruikers hebben vrij toegang tot de inrichting en blijven erin met de beperkingen die in dit reglement zijn vastgelegd.
Gebruikers hebben het recht om:
• Om waarheidsgetrouwe, volledige informatie te ontvangen en voorafgaand aan het contracteren van de aangeboden diensten.
• Dat bij deze diensten wordt gelet op hun veiligheid, privacy en rust,
• Om te voldoen aan de overeengekomen voorwaarden,
• Om een factuur te krijgen met de regelgevende formaliteiten, voor de direct gecontracteerde diensten en
• Dat ze, als ze een klacht willen indienen, de klachtenformulieren krijgen.
Gebruikers zijn verplicht om de regels in dit reglement, die zij uitdrukkelijk accepteren bij ondertekening van het toelatingsdocument, en die van het directoraat inzake veiligheid, coëxistentie en hygiëne in acht te nemen voor een correct gebruik van de inrichting.
Gebruikers moeten hun toestand bewijzen, indien nodig het toelatingsdocument tonen, de faciliteiten en uitrusting van dit etablissement respecteren en het bedrag van de gecontracteerde diensten betalen op het moment dat de factuur wordt gepresenteerd of volgens de voorwaarden die in het artikel zijn overeengekomen. 21 van het wetsdecreet Het indienen van een claim ontslaat de betalingsverplichting voor de gecontracteerde diensten niet.
5. Rechten en verplichtingen van hotelbedrijven
Dit etablissement kan de hulp inroepen van de agenten van de autoriteit om gebruikers die niet aan deze verordening voldoen uit hun afhankelijkheden te verwijderen, die voornemens zijn toegang te krijgen tot of te blijven voor een ander doel dan het normale gebruik van de hotelservice en, in voorkomend geval, ook om mensen die niet zijn geregistreerd als gebruikers, bezoekers van banketten, congressen, etc.
Wooneenheden zijn alleen toegankelijk voor personen die hiervoor zijn geregistreerd, zoals vermeld in artikel 2.e van de besluitwet.
Dit etablissement kan een betalingsgarantie aanvragen voor de gecontracteerde diensten, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en de overeenkomstige rekening in de gebruikersaccount in rekening brengen voor schade of defecten die zich voordoen in de faciliteiten, meubels en elementen van het etablissement als gevolg van nalatigheid of verkeerd gebruik van die.
De uren van de verschillende consumptie-, gebruiks- en genotdiensten kunnen ook gedurende de seizoenen variëren, afhankelijk van de seizoensinvloeden, waarbij het recht wordt behouden om gebruikers buiten die uren niet toe te laten of wanneer de maximaal toegestane capaciteit wordt overschreden of wanneer verzoek binnen de grenzen van toelating, waardoor het werkschema van deze diensten wordt beschadigd. De bovengenoemde diensten, de details van hun geplande uren, hun prijzen en de gebruiksvoorwaarden, worden weergegeven in de toegangen tot hen en, samenvattend, in de bestaande mappen in de accommodaties, die ook informatie bevatten over het ontruimingsplan voor noodgevallen en gratis diensten.
Deze vestiging heeft de verplichting om:
* geef hun prijzen de maximale publiciteit bij de receptie en houd ze beschikbaar voor gebruikers.
* Informeer deze gebruikers, alvorens in te huren, over de voorwaarden voor het verlenen van diensten en hun prijzen, en bied hen de hoogste kwaliteit, volgens hun categorie en in de contractvoorwaarden.
* zorg ervoor dat gebruikers een juiste behandeling krijgen, let op om aanwezig te zijn en faciliteiten en diensten in goede staat te houden.
* hebben claimformulieren en rapporteren hun bestaan.
* gebruikers die vanwege overboekingen niet in staat zijn om accommodatie in een vestiging in hetzelfde gebied, van dezelfde groep, modaliteit, indien van toepassing, specialiteit en van dezelfde of hogere categorie bij te wonen. De kosten of toeslagen die uit een dergelijke oorzaak voortvloeien, worden gedragen door dit etablissement, dat daarentegen de verschillen die in hun voordeel optreden, aan de gebruiker zal teruggeven.

6. Bewoningstermijnen van de wooneenheden:
Gebruikers hebben het recht om de accommodatie te betrekken vanaf 12.00 uur op de eerste dag van de contractperiode tot 12.00 uur op de dag die als vertrekdatum is aangegeven. Op data van maximale bezetting kan het ter beschikking stellen van de wooneenheid echter met twee uur worden vertraagd. In overleg tussen partijen kan een andere bezettingsregeling worden overeengekomen, die in voorkomend geval in het toelatingsdocument moet worden weergegeven. De verlenging van de bewoning van de wooneenheid voor een langere periode dan de overeengekomen, zorgt ervoor dat de plicht nog een dag wordt betaald en, indien de gebruiker meer dagen wil blijven dan in het toelatingsdocument is vermeld, moet er altijd overeenkomst tussen de partijen.
7. Prijzen, facturen en informatie
Het hotelbedrijf is niet verantwoordelijk voor de prijs, noch voor het gebruik van benodigdheden, apparatuur en andere diensten die buiten het hotelbedrijf worden geleverd, noch voor het gedrag van niet-hotelpersoneel, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de voorwaarden en tarieven.
De tarieven met de prijzen en voorwaarden van de verschillende soorten accommodatie, restaurantdiensten, wasserette en aanvullende diensten van zichzelf en van personen of entiteiten daarbuiten zijn gedetailleerd bij de receptie beschikbaar voor gebruikers die daarom vragen.
De facturering van accommodatie tarieven wordt berekend per dag en volgens het aantal overnachtingen. De minimumfactuur voor accommodatie is het bedrag van een overnachting of dag, naar verluidt om 12.00 uur de dag na de datum van binnenkomst.
De vestiging kan van haar gebruikers te allen tijde en voorafgaand aan de overlegging van de factuur en de vouchers de betaling van de buiten de accommodatie verrichte diensten verlangen, zelfs indien de betaling hiervan vooraf is overeengekomen.
De rechtspersonen of natuurlijke personen die op zichzelf aanvullende diensten verlenen in afhankelijkheden van dit hotelbedrijf, zijn verantwoordelijk voor hun personeel en hun gedrag, hun werking, onderhoud, prijsregime en voor alles wat inherent is aan hun eigen diensten. In elk van deze afhankelijkheden zal de eigenaar ervan duidelijk worden geïdentificeerd.
In de wooneenheden is er ook een directory met informatie over de prijzen van de meest voorkomende diensten.
Facturen worden alleen verstrekt voor accommodatie en diensten die rechtstreeks door gebruikers zijn gecontracteerd.
GEBRUIK EN GENIET VAN FACILITEITEN en DIENSTEN
8. Receptie
Bij de receptie worden de nodige procedures uitgevoerd om mensen toe te laten tot het etablissement en worden sleutels of kaarten bewaard om toegang te krijgen tot de accommodatie. De directeur is samen met het personeel van de receptie en, in voorkomend geval, de conciërge, de managers of centra van de relatie met de gebruikers voor alle interne aangelegenheden van het hotelbedrijf en voor informatie en advies daarover.
9. Kluisjes
In elke accommodatie is een kluisje geïnstalleerd voor gebruik door wie dan ook. De mappen in deze accommodaties geven deze service en de voorwaarden voor acceptatie en gebruik aan. De inrichting is niet verantwoordelijk voor het verlies van voorwerpen of waarden die niet in deze dozen zijn gedeponeerd. Het hotel is in ieder geval alleen verantwoordelijk voor diefstal of verlies van voorwerpen in de kluisjes van de wooneenheden.
10. Wasserij-stomerij
In elke accommodatie vindt u informatie met de voorwaarden van deze diensten, hun prijzen en levertijden en het retourneren van kledingstukken. De inrichting is niet verantwoordelijk voor kledingstukken die vanwege hun gebruiksomstandigheden of gebruikssamenstellingen krimpen, verkleuren of verslechteren.
11. Vroege ontbijtservice
Als een klant voor de openingstijden van het restaurant vertrekt, kan hij genieten van een koud picknickontbijt. Om toegang te krijgen tot dit koude ontbijt, moet u de dag voor de datum van de service melden bij de receptie.
12. Diversen
Het gebruik van liften is niet toegestaan voor minderjarigen zonder begeleiding van een verantwoordelijke volwassene.
Toegang tot de inrichting van dieren is toegestaan, geen toegang tot het restaurant en zij moeten altijd vergezeld gaan.
Het is niet toegestaan om zonder schoenen en met een naakte torso door de ruimtes en gemeenschappelijke ruimtes te dwalen.
Vanaf 22.00 uur is het verplicht stil te zijn in de gangen en accommodatie om de rest van andere gebruikers niet te storen.
Halfpension bestaat uit ontbijt en diner.
De letters of tarieven van de bars en restaurants geven de producten aan die overeenkomen met ontbijt en diner. Degenen die niet als zodanig zijn geïdentificeerd, worden in rekening gebracht tegen hun tarief. Telefonische wasservice wordt tegen tariefprijs in rekening gebracht.
Het is niet toegestaan kleding op te hangen aan de terrasleuningen of ramen.
Het gebruik, de consumptie of het bezit van gevaarlijke producten en stoffen is uitdrukkelijk verboden in alle gebieden en afhankelijkheden van dit etablissement, in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake volksgezondheid.
Om de veiligheid, privacy en rust van gebruikers te garanderen, beschikt dit hotel over technische elektronische bewakingsapparatuur met permanente opname-elementen in algemene of gemeenschappelijke ruimtes.
Koken in de kamers is ten strengste verboden, evenals het gebruik van elektrische apparaten zoals boilers zonder toestemming van het management.
MINDERJARIGEN: kamerreserveringen of verblijf daarin door minderjarigen zonder begeleiding van een volwassene die er te allen tijde verantwoordelijk voor is, wordt niet geaccepteerd. Het hotel kan de schriftelijke toestemming van de persoon die verantwoordelijk is voor de minderjarige, samen met een fotokopie van zijn identiteitsbewijs, vragen op een manier die de conformiteit met het verblijf van de minderjarige in het hotel bewijst (fax, post, enz.).
Roken is in geen enkel hotelgebouw toegestaan.
REGELING VAN INTERNE REGELING
Artikel 25. Intern reglement.
1. Hotelvestigingen moeten interne voorschriften hebben die dwingende regels voor gebruikers tijdens hun verblijf vastleggen, zonder de bepalingen van Wet 13/2011 van 23 december, noch in dit hoofdstuk.
2. Het huishoudelijk reglement zal altijd beschikbaar zijn voor gebruikers en zal in ieder geval in het Spaans en het Engels worden getoond op een zichtbare en gemakkelijk toegankelijke plaats van de inrichting. Deze regeling moet, indien aanwezig, worden gepubliceerd op de eigen website van de instelling.
3. De werkmaatschappijen van de hotelvestigingen kunnen de hulp van de veiligheidstroepen en -organen inroepen om hen te ontslaan die niet voldoen aan de regels van het interne regime, die zich niet houden aan de gebruikelijke regels van sociale coëxistentie of die toegang proberen te krijgen tot of blijven met een ander doel dan het normale gebruik van de dienst, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 36.4 van Wet 13/2011 van 23 december.

4. Het huishoudelijk reglement vermeldt ten minste:
a) De toelatingsvoorwaarden.
b) De regels voor het naast elkaar bestaan en functioneren.
c) Informatie over de administratieve organisatie en de verantwoordelijke persoon met wie zij in voorkomend geval contact moeten opnemen in zaken die verband houden met de werking van de inrichting.
d) Lijst van aanvullende diensten die worden verleend door andere bedrijven dan de operationele entiteit en identificatie van de bedrijven die verantwoordelijk zijn voor hun levering.
e) Informatie aan gebruikers over de faciliteiten of diensten die een risico vormen en de beveiligingsmaatregelen die in dit verband zijn genomen
f) Toelating van dieren en voorwaarden voor een dergelijke toelating.
g) In het algemeen alle omstandigheden die de normale ontwikkeling van het genot van de faciliteiten, uitrusting en diensten toelaten en bevorderen.