ВНУТРЕННИЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ *

РЕГУЛИРОВАНИЕ ВНУТРЕННЕГО РЕЖИМА
LA PERLA HOTEL **
УСЛОВИЯ ДОПУСКА
один. Общее расположение:
Лица, имеющие доступ к этому отелю, должны будут соблюдать настоящие Правила, что не противоречит Закону 13/2011 от 23 декабря о туризме, Закону № 13/2020 от 18 мая, которым Чрезвычайные и срочные меры принимаются в отношении гостиничных заведений, координации предупреждений, содействия телематизации, активизации культурного сектора и гибкости в различных областях перед лицом ситуации, вызванной коронавирусом (управления гостиницей), и другими применимыми правилами.
два. Доступ, прием и пребывание в учреждении:
Это гостиничное заведение предназначено для общественного пользования и свободного доступа без каких-либо ограничений, кроме тех, которые вытекают из правовых положений и настоящих правил. В приеме и постоянном пребывании людей в этом учреждении будет отказано только по следующим причинам:
к) Из-за нехватки возможностей размещения или объектов.
б) За несоблюдение требований приема, установленных в
это регулирование.
с) Для принятия поведения, которое может вызвать опасность или
неудобства для других пользователей или препятствовать
нормальное развитие деятельности.
Когда обстоятельства, указанные выше, или лицами, подвергающимися одному или нескольким из перечисленных выше ограничений, персонал, ответственный за учреждение, может потребовать от него отказаться от него, при необходимости, при оплате счетов, ожидающих предоставления. услуг и потребления. В случае необходимости помощь будет запрошена у сил безопасности в соответствии со статьей 36 Закона о туризме и статьей 25 Указа об управлении гостиницей.
В прямой форме указано, что бесплатному доступу к средствам, услугам и средствам размещения этого отеля не будет отказано или ограничено для тех, кто желает по причинам пола, инвалидности, с собакой-поводырем, религией, мнением или любым другим лицом или без него. другие личные или социальные обстоятельства.
3. Регистрация и входной документ:
Лицо или лица, желающие воспользоваться жилыми единицами, общими удобствами и, при необходимости, дополнительными услугами, указанными в настоящих Правилах, должны представить свои документы, удостоверяющие личность, с целью их допуска и регистрации в создание реестра. После того, как лицо или лица были зарегистрированы, учреждение сформулирует документ о допуске, который будет включать название, категорию и регистрационный номер учреждения, номер или идентификацию назначенного помещения, количество людей, которые будут занимать его, даты въезда и выезда и диета, которую они организовали, и, при найме напрямую, также стоимость проживания. Указанный документ о допуске, заполненный в двух экземплярах, должен быть подписан заинтересованной стороной для официального оформления их приема после того, как он проинформирован о существовании настоящих Правил, их правах и обязанностях. Оригинал будет доставлен пользователю, а копия останется во владении заведения.
Дополнительные услуги, предлагаемые и предоставляемые этим учреждением или другими физическими или юридическими лицами, подробно описаны на стойке регистрации. Эти дополнительные услуги будут оформлены в соответствующих документах и будут урегулированы в соответствии с условиями, согласованными в вашем случае.
Правила сосуществования / эксплуатации
Четыре. Права и обязанности пользователей
Пользователи могут свободно обращаться к заведению и оставаться в нем с ограничениями, содержащимися в настоящих правилах.
Пользователи имеют право:
• Чтобы получить правдивую, полную информацию и до заключения контракта на предлагаемые услуги.
• В этих службах заботятся об их безопасности, конфиденциальности и спокойствии,
• Соответствовать согласованным условиям,
• Получить счет с нормативными формальностями, за услуги, которые были
• Это, если они хотят подать жалобу, им дадут формы жалобы.
Пользователи обязаны соблюдать правила, содержащиеся в этих правилах, которые они прямо принимают при подписании документа о допуске, и те, которые выпущены Директоратом по безопасности, сосуществованию и гигиене для надлежащего использования предприятия.
Пользователи должны доказать свое состояние, предъявляя при необходимости входной документ, уважать средства и оборудование этого заведения и оплачивать услуги, на которые был заключен договор на момент выставления счета или в соответствии с условиями, согласованными в соответствии со статьей. 21 Закона о декрете. Представление любой претензии не освобождает от обязанности оплачивать услуги по контракту.
5. Права и обязанности гостиничной компании
Это учреждение может обратиться за помощью к агентам органа власти, чтобы выселить из его зависимостей пользователей, которые не соблюдают это правило, которые намереваются получить к ним доступ или оставаться в них с целью, отличной от нормального использования гостиничного сервиса, а также, при необходимости, для люди, которые не зарегистрированы как пользователи, участники банкетов, конвенций и т. д.
Доступ к единицам размещения могут получить только лица, зарегистрированные для этой цели, как указано в статье 2.е Закона о декретах.
Это учреждение может запросить гарантию оплаты за услуги по контракту в соответствии с применимыми правилами и взимать соответствующую учетную запись в учетной записи пользователя за ущерб или дефекты, которые возникают в оборудовании, мебели и элементах предприятия из-за халатности или неправильного использование тех.
Часы различного потребления, использования и пользования услугами также могут различаться в зависимости от сезона, в зависимости от сезонности, оставляя за собой право не допускать пользователей в нерабочее время, когда превышены максимальные разрешенные мощности или когда запрос в пределах допуска, тем самым нарушая график работы этих служб. Вышеупомянутые услуги, детали их расписаний, их цены и условия использования, отображаются в доступах к ним и, в итоге, в существующих каталогах в жилых помещениях, которые также содержат информацию о плане эвакуации для случаи чрезвычайных ситуаций и бесплатные услуги.
Это учреждение обязано:
* дайте своим ценам максимальную рекламу на стойке регистрации и сделайте их доступными для пользователей.
* проинформируйте этих пользователей перед наймом об условиях предоставления услуг и их ценах, а также о предоставлении им наивысшего качества в соответствии с их категорией и в соответствии с условиями контракта.
* позаботьтесь о том, чтобы пользователи получали правильное лечение, следили за посещением и содержали объекты и услуги в хорошем состоянии.
* иметь формы претензий и сообщать об их существовании.
* предоставлять пользователям, которые не могут посещать, для несения избыточного бронирования, размещение в заведении в том же районе, той же группы, модальности, где это необходимо, специальности и идентичной или более высокой категории. Расходы или доплаты, возникающие по такой причине, будут нести это учреждение, которое, напротив, вернет пользователю различия, возникающие в его пользу.

6. Периоды занятия жилых единиц:
Пользователи имеют право занимать жилую единицу с 12 часов дня в первый день контрактного периода до 12 часов дня, указанного в качестве даты отъезда. Тем не менее, в дни максимальной занятости предоставление номера может быть отложено на два часа. По соглашению сторон может быть согласован другой режим оккупации, который, если это применимо, должен быть отражен в приемном документе. Продление срока пребывания в жилой единице на более длительный срок, чем по контракту, приведет к тому, что обязанность платить еще один день, и в случае, если пользователь хочет остаться дольше, чем указано в документе о допуске, всегда должно соглашение между сторонами.
7. Цены, счета и информация
Администрация отеля не несет ответственности ни за цену, ни за использование предметов снабжения, оборудования и других услуг, предоставляемых за пределами отеля, ни за поведение персонала, не входящего в отель, если это прямо не указано в его условиях и расценках.
Цены с ценами и условиями на различные виды размещения, ресторанные услуги, услуги прачечной и дополнительные услуги, предоставляемые самостоятельно, а также физическими или юридическими лицами за пределами, подробно описаны на стойке регистрации, доступной для пользователей, которые их запрашивают.
Счет за проживание будет рассчитываться по дням и в зависимости от количества ночевок. Минимальный счет за проживание будет равняться сумме ночевки или дня, который считается завершенным в 12 часов дня, следующего за днем въезда.
Предприятие может потребовать от своих пользователей в любое время и до предъявления счета-фактуры и своих ваучеров оплату услуг, оказанных за пределами помещения, даже если оплата была согласована заранее.
Юридические или физические лица, которые самостоятельно предоставляют дополнительные услуги в зависимости от этого отеля, несут ответственность за своих сотрудников и их поведение, их работу, обслуживание, ценовой режим и за все, что присуще их собственным услугам. В каждой из этих зависимостей будет однозначно указан владелец.
В жилых единицах также есть каталог с информацией о ценах на самые распространенные услуги.
Счета будут предоставляться только за проживание и услуги, которые были заключены напрямую с пользователями.
ИСПОЛЬЗОВАТЬ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОБЪЕКТАМИ И УСЛУГАМИ
8. Прием
На стойке регистрации будут проведены необходимые процедуры для приема людей в учреждение, а ключи или карты будут храниться для доступа в помещение. Директор вместе с персоналом ресепшн и, при необходимости, консьержем, являются менеджерами или центрами взаимоотношений с пользователями по всем внутренним делам гостиничного комплекса, а также для получения информации и консультаций по ним.
9. Сейфы
В каждом помещении есть сейф, установленный для использования любым желающим. Каталоги, которые существуют в этих помещениях, указывают на эту услугу и условия ее принятия и использования. Заведение не несет ответственности за потерю предметов или ценностей, которые не хранятся в этих ячейках. В любом случае, отель будет нести ответственность только за кражу или утерю предметов, обнаруженных в сейфах жилых единиц.
10. Прачечная-химчистка
В каждом жилье вы найдете информацию с условиями этих услуг, их цены и сроки доставки и возврата одежды. Предприятие не несет ответственности за предметы одежды, которые из-за их условий или состава использования сжимаются, обесцвечиваются или портятся.
11. Ранний завтрак
Если клиент уходит до работы ресторана, он может насладиться холодным завтраком для пикника. Чтобы получить доступ к этому холодному завтраку, вы должны уведомить стойку регистрации за день до даты, когда эта услуга должна быть предоставлена.
12. Разное
Использование лифтов для несовершеннолетних не допускается без сопровождения ответственного взрослого.
Доступ к созданию животных разрешен, не разрешен доступ в ресторан, и они всегда должны сопровождаться.
Не разрешается бродить по пространствам и местам общего пользования без обуви и с голым торсом.
С 10 часов вечера в коридорах и жилых помещениях необходимо соблюдать тишину, чтобы не мешать отдыху других пользователей.
Полупансион состоит из завтрака и ужина.
Буквы или цены в барах и ресторанах обозначают продукты, которые соответствуют завтраку и ужину. Те, кто не определен как таковой, будут оплачиваться по тарифам. Телефон, услуги прачечной будут оплачиваться по тарифам.
Не разрешается вешать одежду на перила или окна террасы.
Использование, потребление или хранение опасных продуктов и веществ категорически запрещено во всех областях и зависимостях этого учреждения в соответствии с действующим законодательством о здравоохранении.
Чтобы гарантировать безопасность, конфиденциальность и спокойствие пользователей, в этом отеле есть технические электронные устройства наблюдения с постоянными записывающими элементами в общих или общих помещениях.
Приготовление пищи в комнатах строго запрещено, так же как и использование электрических приборов, таких как водонагреватели, без разрешения администрации.
Несовершеннолетние: бронирование номеров или пребывание в них несовершеннолетних без сопровождения взрослого, который несет за них ответственность, не будет принято. Отель может потребовать письменного разрешения лица, ответственного за несовершеннолетнего, вместе с ксерокопией его DNI любым способом, который подтверждает соответствие пребывания несовершеннолетнего в отеле (факс, почта и т. Д.).
Курение запрещено в любом помещении отеля.
РЕГУЛИРОВАНИЕ ВНУТРЕННЕГО РЕЖИМА
Статья 25. Внутренние правила.
1. Гостиничные заведения должны иметь внутренние правила, которые устанавливают обязательные правила для пользователей во время их пребывания, не нарушая положений Закона 13/2011 от 23 декабря, ни в эта глава.
2. Внутренние правила всегда будут доступны пользователям и будут представлены, по крайней мере, на испанском и английском языках в видимом и легкодоступном месте заведения. Это положение должно быть опубликовано на собственном веб-сайте учреждения, если оно существует.
3. Эксплуатирующие компании гостиничных заведений могут обращаться за помощью к силам и органам безопасности, чтобы выселить из них тех, кто не соблюдает правила внутреннего режима, не соблюдает обычные правила социального сосуществования или стремится получить к ним доступ или оставаться в них с в целях, отличных от нормального использования услуги, в соответствии с положениями статьи 36.4 Закона 13/2011 от 23 декабря.

4. Внутренние правила будут указывать, как минимум:
а) Условия приема.
б) Правила сосуществования и эксплуатации.
c) Информация об административной организации и ответственном лице, к которому, в случае необходимости, они должны обращаться по вопросам, касающимся деятельности учреждения.
d) Список дополнительных услуг, предоставляемых компаниями, не являющимися субъектом деятельности, и определение компаний, ответственных за их предоставление.
e) информирование пользователей об объектах или услугах, представляющих риск, и мерах безопасности, принятых в этом отношении
е) Допуск животных и условия такого допуска.
g) В целом, все обстоятельства, которые позволяют и способствуют нормальному развитию пользования объектами, оборудованием и услугами.