INTERN FÖRORDNING *

INTERN REGISTRERING
LA PERLA HOTEL **
ADMISSIONENS VILLKOR
ett. Allmän disposition:
Personer som har tillgång till detta hotell kommer att vara skyldiga att följa dessa förordningar, i vad som inte strider mot lag 13/2011 av den 23 december om turism, dekret lag 13/2020, av den 18 maj, genom vilket extraordinära och brådskande åtgärder inrättas avseende hotellanläggningar, samordning av varningar, främjande av telematisering, återaktivering av kultursektorn och flexibilitet inom olika områden inför situationen orsakad av coronavirus (av Hotellhantering) och andra tillämpliga bestämmelser.
två. Tillgång, entré och vistelse i anläggningen:
Denna hotellanläggning är för allmän användning och fri tillgång, utan andra begränsningar än de som härrör från lagar och bestämmelser. Tillträde och varaktighet för personer i denna anläggning nekas endast av följande skäl:
till) På grund av brist på bostadskapacitet eller faciliteter.
b) För att inte uppfylla antagningskraven enligt
denna förordning.
c) För att anta beteenden som kan orsaka fara eller
besvär för andra användare eller för att hindra
normal utveckling av aktivitet.
När de omständigheter som anges ovan eller av de personer som har en eller flera av de ovan angivna begränsningarna, kan den personal som ansvarar för anläggningen kräva att de lämnar den, vid behov betalning av de konton som väntar på avsättning. av tjänster och konsumtion. Om det behövs kommer man att begära hjälp från säkerhetsstyrkorna enligt artikel 36 i turismlagen och artikel 25 i hotellledningsdekretet.
Det anges uttryckligen att fri tillgång till detta hotellanläggnings faciliteter, tjänster och boende inte kommer att nekas eller begränsas, till de som av skäl av sex, funktionshinder, med eller utan guidehund, religion, åsikt eller något annat andra personliga eller sociala omständigheter.
3. Incheckning och inresedokument:
Den eller de personer som vill utnyttja boenheterna, de gemensamma anläggningarna och, i förekommande fall, de kompletterande tjänsterna som anges i dessa förordningar, måste presentera sina identitetshandlingar i syfte att tillträda och registrera dem i etableringsregister. När personen eller personerna har registrerats, kommer anläggningen att formulera ett antagningsdokument som kommer att innehålla anläggningens namn, kategori och registreringsnummer, nummer eller identifiering av den tilldelade bostaden, antalet personer som kommer att ockupera det, datum för inresa och utgång och diet som de har ordnat och vid anställning direkt även priset på boende. Nämnda antagningsdokument, fyllt i två exemplar, måste undertecknas av den berörda parten för att formalisera deras antagning, när den har informerats om att dessa förordningar finns och deras rättigheter och skyldigheter. Originalet kommer att levereras till användaren och kopian kommer att förbli i anläggningens besittning.
De kompletterande tjänsterna som erbjuds och tillhandahålls av denna anläggning eller av andra personer eller enheter anges i receptionen. Dessa kompletterande tjänster kommer att formaliseras i sina motsvarande dokument och kommer att avgöras enligt villkoren i ditt fall.
FÖRVARINGSREGLER
Fyra. Användarnas rättigheter och skyldigheter
Användare kan fritt få åtkomst till anläggningen och förbli i den med begränsningarna i dessa regler.
Användare har rätt att:
• För att få sanningsenlig, fullständig information och före kontraktet erbjuds de tjänster som erbjuds.
• Att man i dessa tjänster tar hand om deras säkerhet, integritet och lugn,
• För att motsvara de överenskomna villkoren,
• Att få en faktura med de lagstadgade formaliteterna, för de tjänster som kontrakteras direkt och
• Att, om de vill lämna ett klagomål, kommer de att få klagomålformuläret.
Användare är skyldiga att följa reglerna i dessa förordningar, som de uttryckligen accepterar vid undertecknande av antagningsdokumentet, och de som utfärdats av direktoratet för säkerhet, samexistens och hygien för korrekt användning av anläggningen.
Användare måste bevisa sitt tillstånd, visa antagningsdokumentet vid behov, respektera anläggningens utrustning och utrustning och betala beloppet för de tjänster som avtalats vid tidpunkten för fakturaförslaget eller enligt villkoren överenskomna i enlighet med artikeln. 21 i dekretlagen. Framläggande av alla fordringar undantar inte skyldigheten att betala för de upphandlade tjänsterna.
5. Hotellföretagens rättigheter och skyldigheter
Denna anläggning kan söka hjälp av myndighetens agenter för att från sina beroenden avvisa de användare som inte följer denna bestämmelse, som har för avsikt att komma åt eller förbli i dem för ett annat syfte än den normala användningen av hotelltjänsten och, i förekommande fall, att personer som inte är registrerade som användare, deltagare i banketter, konferenser etc.
Boenheter kan endast nås av personer som är registrerade för detta ändamål, enligt vad som anges i artikel 2.e i dekretlagen.
Denna anläggning kan begära betalningsgaranti för de upphandlade tjänsterna, i enlighet med gällande bestämmelser och att debitera motsvarande konto på användarkontot för skador eller brister som uppstår i anläggningarna, möbler och delar på anläggningen på grund av försumlighet eller fel användning av dessa.
Tiderna för olika konsumtions-, användnings- och njutningstjänster kan också variera under säsongerna, beroende på säsongstiden, förbehåller sig rätten att inte ta emot användare utanför nämnda timmar eller när den maximala godkända kapaciteten överskrids eller begära inom gränserna för antagning och därmed skada arbetssättet för dessa tjänster. De ovannämnda tjänsterna, detaljerna om deras schemalagda timmar, deras priser och användarvillkor, är synliga i tillgångarna till dem, och i sammanfattning, i de befintliga katalogerna i logi, som också innehåller information om evakueringsplanen för nödsituationer och tjänster som är gratis.
Denna anläggning har skyldigheten att:
* ge sina priser maximal publicitet i receptionen och ha dem tillgängliga för användare.
* Informera dessa användare, före anställningen, om villkoren för tillhandahållande av tjänster och deras priser, samt att ge dem högsta kvalitet, beroende på deras kategori och i de avtalade villkoren.
* se till att användarna får en korrekt behandling, se till att delta i och hålla faciliteter och tjänster i gott skick.
* ha ansökningsformulär och rapportera deras existens.
* ge användare som inte kan delta på grund av alltför stora reservationer boende i en anläggning i samma område, i samma grupp, modalitet, i förekommande fall, specialitet och i samma eller högre kategori. Kostnaderna eller tilläggsavgifterna som uppstår av en sådan orsak kommer att bäras av denna anläggning, som tvärtom kommer att returnera användaren de skillnader som kan uppstå till deras fördel.

6. Ockupationsperioder för boendeenheterna:
Användare har rätt att ockupera bostadenheten från kl 12 på den första dagen av den avtalade perioden fram till kl 12 på den dag som anges som avresedatum. På datum för maximal beläggning kan tillhandahållandet av boendeenheten dock försenas med två timmar. Efter överenskommelse mellan parterna kan en annan ockupationsregime överenskommas, som, om tillämpligt, måste återspeglas i antagningsdokumentet. En förlängning av anläggningen på bostadsenheten under en längre tid än den avtalade kommer att medföra skyldigheten att betala en dag till och i händelse av att användaren vill stanna längre än anges i antagningsdokumentet måste det alltid finnas avtal mellan parterna.
7. Priser, fakturor och information
Hotellanläggningen ansvarar inte för priset och inte heller för användning av leveranser, utrustning och andra tjänster som tillhandahålls utanför hotellanläggningen, och inte heller för beteendet för icke-hotellpersonal, såvida inte uttryckligen anges i dess villkor och priser.
Priserna med priserna och villkoren för olika typer av boende, restaurangtjänster, tvätt och kompletterande tjänster för sig själv och för personer eller enheter utanför är detaljerade i mottagningen tillgängliga för användare som begär dem.
Fakturering av boendepriser beräknas enligt dagar och enligt antalet övernattningar. Minsta fakturering för boende är beloppet för en övernattning eller dag, förstås vara klar klockan 12 dagen efter inresedatumet.
Anläggningen kan kräva att dess användare när som helst och innan fakturan och dess kuponger presenteras betalning av de tjänster som tillhandahålls utanför boendet, även om betalningen av detta har avtalats i förväg.
De juridiska eller fysiska personer som på egen hand tillhandahåller kompletterande tjänster i beroende av detta hotellanläggning, är ansvariga för deras personal och deras beteende, deras drift, underhåll, prisregime och för allt som ligger i deras egna tjänster. I vart och ett av dessa beroenden kommer ägaren till samma att tydligt identifieras.
I boenheterna finns också en katalog med information om priserna på de vanligaste tjänsterna.
Fakturor kommer endast att tillhandahållas för boende och tjänster som kontrakteras direkt av användare.
ANVÄND OCH NJUT AV FACILITETER OCH TJÄNSTER
8. Mottagning
Vid mottagningen kommer de nödvändiga förfarandena att utföras för att ta emot människor till anläggningen och nycklar eller kort förvaras för att få tillgång till boendet. Direktören, tillsammans med mottagningspersonalen och, i förekommande fall, conciergen, är chefer eller centra för relationen med användarna för alla interna frågor i hotellanläggningen och för information och rådgivning om detta.
9. Säkerhetslådor
I varje boende finns en säkerhetsbox installerad för användning av den som vill. De kataloger som finns i dessa boende anger denna tjänst och dess villkor för acceptans och användning. Anläggningen ansvarar inte för förlust av objekt eller värden som inte deponeras i dessa rutor. I vilket fall som helst kommer hotellet endast att ansvara för stöld eller förlust av föremål som finns i säkerhetsfacken i boenheterna.
10. Tvättstuga
I varje boende hittar du information om villkoren för dessa tjänster, deras priser och leveranstider och retur av plagg. Anläggningen ansvarar inte för plagg som på grund av deras villkor eller användningskompositioner krymper, missfärgas eller försämras.
11. Tidig frukosttjänst
Om en kund har avresa före restaurangens driftstid kan han njuta av en kall picknickfrukost. För att få tillgång till denna kalla frukost måste du meddela receptionen dagen före den dag då denna tjänst måste tillhandahållas.
12. Olika
Hissar är inte tillåtna för minderåriga utan medverkan av en ansvarig vuxen.
Tillgång till etablering av djur är tillåtet, inte får tillträde till restaurangen och de måste alltid åtföljas.
Det är inte tillåtet att vandra genom utrymmen och gemensamma områden utan skor och med en naken överkropp.
Från klockan 22.00 är det obligatoriskt att hålla tyst i korridorerna och boendet för att inte störa andra användare.
Halvpension består av frukost och middag.
Bokstäver eller priser på barer och restauranger identifierar de produkter som motsvarar frukost och middag. De som inte identifierats som sådana kommer att faktureras till deras biljettpriser. Telefon, tvätttjänster debiteras till biljettpriser.
Det är inte tillåtet att hänga kläder på terrassräcket eller fönster.
Användning, konsumtion eller innehav av farliga produkter och ämnen är uttryckligen förbjudet inom alla områden och beroenden i denna anläggning, med tillämpning av den nuvarande lagstiftningen om folkhälsa.
För att garantera användarnas säkerhet, integritet och lugn har denna hotellanläggning tekniska elektroniska övervakningsanordningar, med permanenta inspelningselement, i allmänna eller gemensamma områden.
Matlagning i rummen är strängt förbjudet, liksom användning av elektriska apparater som vattenvärmare utan tillstånd från ledningen.
Minderåriga: Rumsreservation eller vistelse i dem av minderåriga som inte följer med en vuxen som alltid ansvarar för dem kommer inte att accepteras. Hotellet kan kräva skriftligt tillstånd från den person som är ansvarig för den minderåriga tillsammans med en kopia av hans ID, på något sätt som bevisar överensstämmelse med minderåriges vistelse på hotellet (fax, post, etc.).
Rökning är inte tillåten i någon av hotellets lokaler.
REGLERING AV INTERN REGION
Artikel 25. Interna förordningar.
1. Hotellanläggningar måste ha interna förordningar som kommer att fastställa obligatoriska regler för användare under deras vistelse, utan att strida mot bestämmelserna i lag 13/2011, av den 23 december, inte heller i detta kapitel.
2. De interna bestämmelserna kommer alltid att finnas tillgängliga för användare och kommer att exponeras åtminstone på spanska och engelska på en synlig och lättillgänglig plats för anläggningen. Denna förordning måste offentliggöras på företagets egen webbplats om den finns.
3. Hotellföretagens operativa företag kan söka hjälp av säkerhetsstyrkorna och organen för att avlägsna dem som inte följer reglerna i den interna regimen, inte följer de vanliga reglerna för social samexistens eller försöker få tillgång till eller förbli i dem med ett annat syfte än den normala användningen av tjänsten, i enlighet med bestämmelserna i artikel 36.4 i lag 13/2011 av den 23 december.

4. De interna bestämmelserna ska som minimum ange:
a) Antagningsvillkoren.
b) Reglerna för samexistens och drift.
c) Information om den administrativa organisationen och den ansvariga personen till vilken, i förekommande fall, de ska kontakta i frågor som rör driften av anläggningen.
d) Lista över kompletterande tjänster som tillhandahålls av andra företag än den operativa enheten och identifiering av de företag som ansvarar för deras tillhandahållande.
e) Information till användarna om de anläggningar eller tjänster som utgör en risk och de säkerhetsåtgärder som vidtas i detta avseende
f) Inlämning av djur och villkor för sådan tillträde.
g) I allmänhet alla omständigheter som tillåter och gynnar den normala utvecklingen av njutningen av anläggningarna, utrustningen och tjänsterna.